Buenas preguntas.
Respuestas claras.
Todo lo que necesitas saber para comenzar con CobroQr.
Preguntas
frecuentes.
Conoce cómo funciona la plataforma y cómo consultar tus cobros.
La consulta de una solicitud no sustituye la confirmación de acreditación de tu entidad financiera.
General¿Qué es CobroQr?
Es una herramienta para crear solicitudes de cobro con QR, compartirlas y consultar su estado desde un panel de administración.
Pagos¿El QR permite pagar directamente desde una aplicación bancaria?
El QR compartido por CobroQr abre la página de consulta de la solicitud. Para realizar una transferencia, utiliza el canal de pago de tu entidad financiera.
Pagos¿Cómo se confirma un pago?
La consulta permite ver el estado registrado de una solicitud. Para comprobar la recepción de fondos, contrasta la operación con la confirmación de tu entidad financiera. Escanear un QR no acredita un pago.
Cobros¿Cómo creo un cobro QR?
Ingresa al sistema, selecciona «Crear cobro», completa cliente, concepto, monto, moneda y vigencia. Al generar la solicitud podrás descargar el QR o copiar el enlace de consulta.
Cobros¿Qué monedas puedo utilizar?
Todos los cobros se registran en bolivianos (BOB), con importes de hasta dos decimales.
Cobros¿Los códigos tienen vencimiento?
Sí. Puedes elegir una vigencia de 15 minutos, 30 minutos, una hora o 24 horas. Cuando vence el plazo, la solicitud pasa a estado vencido y deja de estar disponible como solicitud pendiente.
Cobros¿Puedo cancelar una solicitud?
Puedes cancelar un cobro mientras esté pendiente desde su detalle. Un cobro pagado, vencido o cancelado no puede volver a confirmarse ni cancelarse.
General¿Mis clientes necesitan una cuenta?
No para consultar el estado de un cobro. Quien administra cobros puede crear su propia cuenta; cada cuenta tiene su propio historial y reportes.
Seguridad¿Qué información aparece en la consulta pública?
La página pública muestra monto, moneda, estado y fechas del cobro. No muestra el nombre, correo ni concepto del cliente. Comparte la referencia únicamente con las personas que deban consultar el estado.
General¿Puedo descargar mi historial?
Sí. En «Mis cobros» encontrarás la opción «Exportar CSV» para descargar el historial y abrirlo en una hoja de cálculo.
Seguridad¿Escanear el QR significa que ya se realizó el pago?
No. Escanear solo abre el enlace de consulta. El escaneo ni una captura de pantalla constituyen una confirmación bancaria.
General¿Puedo utilizarlo desde mi teléfono?
Sí. La interfaz se adapta a teléfonos, tabletas y computadoras. Para abrir un enlace desde otro dispositivo, el sitio debe estar alojado en una dirección accesible; localhost solo funciona en el equipo del servidor.
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